memo5312 님의 블로그

1. UX 리서치란?UX(User Experience) 리서치는 사용자의 행동, 니즈, 문제점을 분석하여 최적의 사용자 경험을 설계하는 과정이다.즉, 데이터를 기반으로 서비스 기획과 UI/UX 디자인을 최적화하는 것이 목표다.좋은 UX 리서치는사용자가 서비스를 어떻게 이용하는지 분석하고,불편함을 해결하며,궁극적으로 서비스의 만족도와 전환율을 높이는 역할을 한다.예를 들어,넷플릭스는 UX 리서치를 통해 사용자가 가장 빠르게 원하는 콘텐츠를 찾을 수 있도록 추천 시스템을 개선했다.아마존은 사용자의 클릭·검색 데이터를 분석하여 결제 프로세스를 단순화하여 구매율을 높였다.2. UX 리서치가 중요한 이유1) 감이 아닌 데이터 기반 의사결정 가능주관적인 의견이 아니라 실제 사용자 데이터를 기반으로 서비스 개선 방향..

1. 수익 모델이 중요한 이유서비스를 기획할 때 가장 중요한 요소 중 하나는 지속 가능하고 안정적인 수익 모델을 설계하는 것이다.좋은 서비스라도 수익 구조가 없으면 장기적인 운영이 어렵고,무리한 수익 창출 방식은 사용자 경험을 해칠 수 있다.따라서 서비스의 특성, 사용자 행동, 시장 환경을 고려한 수익 모델을 설계하는 것이 필수적이다.예를 들어,넷플릭스는 구독 모델을 기반으로 안정적인 매출을 확보하고 있다.유튜브는 광고 및 유료 구독 모델을 병행하여 수익을 극대화한다.아마존은 이커머스 및 프라임 멤버십 모델을 통해 다각적인 수익 구조를 구축하고 있다.2. 주요 수익 모델 유형1) 구독 모델(Subscription Model)사용자가 매월 또는 매년 일정 금액을 지불하고 서비스를 이용하는 방식이다.SaaS..

1. 이탈률(Churn Rate)이란?이탈률(Churn Rate)이란 특정 기간 동안 서비스를 떠난 사용자 비율을 의미한다.즉, 기존 사용자가 서비스를 더 이상 사용하지 않거나, 구독을 해지하는 비율을 측정하는 지표다. 이탈률이 중요한 이유신규 고객을 확보하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 비용이 적게 든다.높은 이탈률은 서비스 만족도가 낮다는 신호이며, 개선이 필요하다는 의미다.지속적으로 이탈률이 높으면 장기적인 성장과 수익성 확보가 어렵다.예를 들어,넷플릭스는 사용자의 이탈을 방지하기 위해 맞춤형 콘텐츠 추천 시스템을 최적화했다.SaaS(소프트웨어 서비스) 기업들은 이탈 방지를 위해 장기 구독 할인과 맞춤형 지원을 제공한다.2. 이탈률 측정 방법 이탈률 유형고객 이탈(Customer Churn):..