memo5312 님의 블로그

1. 유저 피드백이 중요한 이유서비스가 론칭된 후에도 지속적인 업데이트와 개선이 필요하다.그러나 기획자나 개발자가 내부적으로 결정하는 방식만으로는 사용자의 실제 요구를 제대로 반영하기 어렵다.따라서, 유저 피드백을 효과적으로 수집하고, 이를 기반으로 서비스를 개선하는 전략이 필수적이다.유저 피드백을 반영해야 하는 이유실제 사용자의 불편 사항을 해결할 수 있음사용자 만족도와 충성도를 높일 수 있음서비스 이탈률을 줄이고, 지속적인 성장을 유도할 수 있음데이터 기반의 의사결정이 가능해짐예를 들어, 어떤 앱에서 "로그인 과정이 너무 복잡하다"는 피드백이 많다면,이를 해결하기 위해 소셜 로그인 기능을 추가하는 업데이트를 진행할 수 있다.2. 유저 피드백 수집 방법1) 직접적인 사용자 의견 수집앱 리뷰 및 댓글 분..

1. A/B 테스트란 무엇인가?A/B 테스트란 두 가지 이상의 버전(A와 B)을 비교하여,어떤 버전이 더 높은 성과를 내는지 실험하는 기법이다.서비스를 운영하다 보면 UI/UX, 기능, 마케팅 전략 등에서 최적의 선택을 해야 하는 경우가 많다.이때 A/B 테스트를 활용하면 데이터 기반으로 효과적인 결정을 내릴 수 있다.예를 들어,홈페이지의 버튼 색상(A: 파란색, B: 빨간색) 중 어떤 색이 더 클릭률이 높은지 실험 가능광고 문구(A: "50% 할인!", B: "한정 특가!") 중 어떤 문구가 더 전환율이 높은지 확인 가능A/B 테스트는 사용자의 실제 행동 데이터를 기반으로 최적의 선택지를 찾아내는 중요한 방법이다. 2. A/B 테스트가 중요한 이유1) 객관적인 데이터 기반 의사결정 가능기획자나 마케터는..

1. 성과 측정 지표(KPI)란 무엇인가?서비스를 론칭한 후에는 서비스가 제대로 운영되고 있는지, 목표한 성과를 달성하고 있는지를 확인해야 한다.이때 사용하는 것이 KPI(Key Performance Indicator, 핵심 성과 지표)다.KPI는 단순한 수치가 아니라 서비스의 성공 여부를 객관적으로 판단하는 기준이다.올바른 KPI를 설정하면 데이터 기반의 의사 결정이 가능하며, 지속적인 서비스 개선을 위한 방향을 설정할 수 있다.2. KPI를 설정해야 하는 이유1) 서비스의 성과를 객관적으로 측정 가능KPI가 없다면 서비스의 성과를 주관적인 느낌으로 판단할 수밖에 없다."사용자들이 좋아하는 것 같다"는 감각적인 판단이 아니라,실제 데이터에 기반하여 서비스의 성과를 평가할 수 있어야 한다.2) 문제를 빠..