1. 리텐션(Retention)이란?리텐션(Retention)이란 기존 사용자가 서비스에 머무르고 지속적으로 이용하는 비율을 의미한다.즉, 신규 유저를 유입시키는 것뿐만 아니라, 이미 확보한 사용자가 이탈하지 않고 계속 서비스를 이용하도록 만드는 것이 핵심이다리텐션이 중요한 이유새로운 고객을 확보하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 비용이 적게 든다.높은 리텐션을 유지하면 광고, 구독, 커머스 등 비즈니스 수익성이 증가한다.사용자가 지속적으로 서비스에 머무르면 브랜드 충성도가 높아지고 자연스러운 바이럴 효과가 발생한다.예를 들어,넷플릭스는 개인화 추천 시스템을 최적화하여 사용자 이탈을 방지한다.카카오톡은 사용자 맞춤형 기능(알림, 채팅방 개선 등)으로 리텐션을 유지한다.2. 리텐션 분석: 핵심 지표 이..