memo5312 님의 블로그

1. 성과 측정 지표(KPI)란 무엇인가?서비스를 론칭한 후에는 서비스가 제대로 운영되고 있는지, 목표한 성과를 달성하고 있는지를 확인해야 한다.이때 사용하는 것이 KPI(Key Performance Indicator, 핵심 성과 지표)다.KPI는 단순한 수치가 아니라 서비스의 성공 여부를 객관적으로 판단하는 기준이다.올바른 KPI를 설정하면 데이터 기반의 의사 결정이 가능하며, 지속적인 서비스 개선을 위한 방향을 설정할 수 있다.2. KPI를 설정해야 하는 이유1) 서비스의 성과를 객관적으로 측정 가능KPI가 없다면 서비스의 성과를 주관적인 느낌으로 판단할 수밖에 없다."사용자들이 좋아하는 것 같다"는 감각적인 판단이 아니라,실제 데이터에 기반하여 서비스의 성과를 평가할 수 있어야 한다.2) 문제를 빠..

1. API란 무엇인가?API(Application Programming Interface)란 소프트웨어 또는 서비스 간 데이터를 주고받는 인터페이스를 의미한다.쉽게 말해, 다른 시스템과 연결하여 필요한 기능을 가져오거나 제공하는 기술이다.서비스 기획에서 API를 활용하면 외부의 데이터를 활용하거나, 다른 서비스와 연동하여 기능을 확장할 수 있다.이를 통해 개발 시간을 단축하고, 효율적으로 서비스를 구축할 수 있다.예를 들어,카카오 로그인 API를 활용하면 별도의 회원가입 시스템을 개발할 필요 없이 간편 로그인 기능을 제공할 수 있다.구글 맵 API를 활용하면 지도 및 길찾기 기능을 손쉽게 서비스에 추가할 수 있다.2. 서비스 기획에서 API가 중요한 이유1) 개발 비용과 시간을 줄일 수 있음API를 활..

1. 애자일 방식이란?애자일(Agile)이란 빠르게 변화하는 환경에 유연하게 대응하기 위한 프로젝트 관리 및 개발 방법론이다.기존의 전통적인 개발 방식인 워터폴(Waterfall)이 철저한 계획과 문서화를 바탕으로 순차적으로 진행되는 방식이라면, 애자일 방식은 짧은 주기로 개발과 피드백을 반복하면서 지속적으로 개선하는 방식을 의미한다.특히 스타트업이나 IT 서비스에서는 시장 변화가 빠르기 때문에 기획부터 개발, 운영까지 애자일 방식을 적용하면 빠르게 제품을 출시하고, 사용자 피드백을 반영하여 지속적으로 개선할 수 있다.2. 애자일 방식의 핵심 원칙애자일 방식은 2001년 발표된 애자일 선언(Agile Manifesto)을 기반으로 한다.여기서 강조하는 핵심 원칙은 다음과 같다.변화에 유연하게 대응한다.처..

1. 서비스 기획에서 문서화가 중요한 이유서비스 기획 과정에서 아이디어만 떠올리고 끝나는 것이 아니라, 이를 구체적인 형태로 정리하여 개발자, 디자이너, 마케터 등과 공유할 수 있어야 한다. 명확한 문서가 없다면 기획 방향이 흐려지고, 프로젝트 진행 과정에서 혼선이 발생할 가능성이 높아진다.따라서 기획자는 서비스의 핵심 요소를 문서화하여 팀원들과 원활한 커뮤니케이션을 유지해야 한다. 기획 단계에서 작성해야 할 주요 문서는 기획서, 와이어프레임, 기능 명세서, 플로우차트, 일정표 등이 있다. 이번 글에서는 각각의 문서가 어떤 역할을 하며, 어떻게 작성해야 하는지 살펴보겠다.2. 기획 단계에서 필요한 주요 문서1) 서비스 기획서서비스 기획서는 전체적인 서비스의 개요와 방향성을 정리한 문서다.비즈니스 모델, ..

1. MVP란 무엇인가?MVP(Minimum Viable Product)란 최소 기능 제품을 의미하며,핵심 기능만 포함한 제품을 먼저 개발하여 사용자 반응을 테스트하고 개선해 나가는 방법이다.스타트업이나 새로운 서비스 기획에서 모든 기능을 한 번에 개발하는 것은 리스크가 크다.MVP를 활용하면 최소한의 자원으로 시장성을 검증하고, 사용자의 피드백을 반영하여 빠르게 개선할 수 있다.“MVP는 완벽한 제품이 아니라, 빠르게 출시하여 사용자 반응을 살펴볼 수 있는 최소한의 제품이다.” 이 글에서는 MVP 기획 방법과 성공적인 사례를 살펴보고, 이를 어떻게 활용할 수 있는지 알아보겠다.2. MVP 기획이 중요한 이유1) 빠르게 시장 검증 가능모든 기능을 갖춘 제품을 개발하는 데는 시간과 비용이 많이 소요된다.M..

1. 서비스 아이디어 발굴이 중요한 이유서비스 기획의 첫 단계는 좋은 아이디어를 발굴하는 것이다. 그러나 단순히 "이런 서비스가 있으면 좋겠다"는 감각적인 접근이 아니라,시장성과 사용자 니즈를 반영한 실현 가능한 아이디어를 찾아야 한다. 오늘날 시장에서는 트렌드 변화 속도가 빠르고, 경쟁이 치열하기 때문에 아이디어 발굴 과정에서 트렌드 분석과 브레인스토밍을 전략적으로 활용하는 것이 중요하다.이번 글에서는 서비스 아이디어를 발굴하는 효과적인 방법과 이를 실제 서비스 기획으로 연결하는 전략을 살펴보겠다.2. 트렌드 분석을 통한 아이디어 발굴트렌드 분석이란, 현재 시장에서 어떤 흐름이 형성되고 있는지 파악하고, 그에 맞는 새로운 서비스 기회를 발견하는 과정을 의미한다.1) 트렌드 분석이 중요한 이유사용자 니즈..

1. 데이터 기반 서비스 기획이란?데이터 기반 서비스 기획이란 사용자의 행동, 시장 트렌드, 성과 지표 등을 수집하고 분석하여 서비스의 방향을 결정하는 기획 방식을 의미한다. 과거에는 서비스 기획이 경험과 직관에 의존하는 경우가 많았지만, 이제는 데이터를 활용한 객관적인 의사 결정이 필수적이다. 특히 IT 서비스, 전자상거래, 핀테크, 콘텐츠 플랫폼 등 다양한 산업에서 데이터를 어떻게 활용하느냐에 따라 서비스의 성패가 결정될 수 있다. 이번 글에서는 데이터 기반 서비스 기획의 중요성과 활용법을 상세히 알아보겠다.2. 데이터 기반 서비스 기획이 중요한 이유1) 사용자 행동을 명확하게 파악할 수 있다사용자가 서비스를 어떻게 이용하는지 정확한 데이터를 통해 분석할 수 있다.특정 페이지에서 이탈하는 사용자 비율..

1. UX 리서치란 무엇인가?UX(User Experience) 리서치는 사용자의 행동, 니즈, 감정 등을 분석하여 서비스의 사용자 경험을 개선하는 과정이다.좋은 서비스 기획은 사용자가 직관적으로 이해하고 편리하게 이용할 수 있어야 한다. 이를 위해 UX 리서치를 수행하면, 사용자가 원하는 방향으로 서비스를 개선할 수 있다. UX 리서치는 단순히 "디자인을 예쁘게 만드는 것"이 아니다. 사용자의 행동 데이터를 기반으로, 불편한 점을 찾아내고, 더 나은 경험을 제공하는 것이 핵심이다.2. UX 리서치가 중요한 이유1) 사용자 중심 서비스 기획 가능많은 서비스가 기획자의 감(直感)에 의존해 만들어진다. 하지만 사용자의 실제 니즈를 반영하지 않은 서비스는 실패할 가능성이 크다.예를 들어, 어떤 회사가 복잡한 ..

1. 경쟁사 분석이란?경쟁사 분석은 같은 시장에서 활동하는 경쟁 기업의 강점과 약점을 파악하고, 이를 바탕으로 차별화된 전략을 수립하는 과정이다.많은 기업이 경쟁사 분석 없이 제품을 출시하지만, 제대로 된 분석이 이루어지지 않으면 비슷한 서비스만 반복적으로 등장하고, 결국 차별화되지 못한 채 시장에서 사라지는 경우가 많다.특히 IT 스타트업이나 서비스 기획 단계에서는 경쟁사 분석이 더욱 중요하다. 경쟁사의 성공 요인과 실패 요인을 분석하면 시장 기회를 발견하고, 차별화된 전략을 수립할 수 있기 때문이다. 이번 글에서는 경쟁사 분석을 효과적으로 수행하는 방법과 차별화 전략을 수립하는 방법을 자세히 살펴보겠다. 2. 경쟁사 분석이 중요한 이유 1) 시장에서 자사의 위치를 파악할 수 있다자신이 기획하는 서비스..

사용자 페르소나(Persona) 설정하는 법서비스 기획에서 가장 중요한 요소 중 하나는 사용자를 이해하는 것이다. 하지만 단순히 "우리 서비스의 타겟은 20~30대 직장인"이라고 정의하는 것만으로는 부족하다. 보다 구체적인 사용자 모델을 만들기 위해 활용하는 기법이 바로 사용자 페르소나(Persona)다.페르소나는 서비스 기획자가 가상의 대표 사용자를 설정하여, 그의 행동 패턴, 목표, 고민 등을 구체적으로 분석하는 방법이다. 이 글에서는 페르소나를 설정하는 방법과 이를 실제 서비스 기획에 활용하는 방법을 단계별로 알아본다.1. 사용자 페르소나(Persona)란?사용자 페르소나란 특정 서비스나 제품을 사용할 가능성이 높은 고객을 대표하는 가상의 인물 모델을 의미한다. 페르소나는 단순한 사용자 그룹이 아니..